Réponses aux questions fréquentes
Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de location avant toute réservation
Contenu réductible
Quels sont les intérêts de la location ?
La location présente de nombreux avantages :
Économie : accéder à des pièces de qualité ou de luxe sans investissement important.
Écologie : réduction de la surconsommation et allongement du cycle de vie des vêtements.
Praticité : renouveler facilement sa garde-robe pour des événements ponctuels (mariages, galas, soirées, etc.).
Tendance : profiter de pièces actuelles et variées sans s’encombrer d’achats durables.
Gain de place : éviter d’accumuler des vêtements rarement portés.
Puis-je acheter quelque chose de Choice ?
Oui ! Désormais, chez Choice vous pouvez aussi acheter des pépites, dans la partie "acheter".
Comment savoir si l'article est à ma taille ?
Toutes les mensurations sont données. En cas de doute, vous pouvez prendre rdv avec l'équipe pour discuter de vos besoins via le bouton "besoin d'un conseil" sur la page d'accueil du site.
Puis-je essayer les vêtements avant de les louer ?
Choice n'a pas encore de boutique physique. Toutes les mensurations sont données. En cas de doute, vous pouvez prendre rdv avec l'équipe pour en discuter.
Dois-je nettoyer les vêtements que j'ai loués ?
Non, les articles doivent simplement être remis dans l'emballage d'origine avant d'être renvoyés. Nous nous occupons du reste !
- Glissez la pièce dans le sac Choice.
- Dans la mesure du possible, réutilisez le carton d'origine.
- Collez le bordereau de retour, et déposer le colis dans un point relais.
Comment faire si l'article est endommagé ?
Un accident peut arriver ! Nous nous efforcerons de réparer la pièce dans les meilleures conditions. Une facture correspondant au montant des réparations pourra vous être adressée. Si la pièce n’est plus louable en raison de dommages trop importants, des frais complémentaires pourront être appliqués. Un barème est prévu à cet effet. Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.
Comment faire si la pièce ne me va pas ?
Les dimensions de chaque article sont précisées dans sa fiche produit. Les réservations ne peuvent pas faire l’objet d’un retour si la pièce ne convient pas.
Que se passe-t-il si je perds la pièce pendant ma location ?
N'hésitez pas à prendre connaissance des conditions générales de vente afin de passer commande. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de joindre directement la société à bienvenuechezchoice@gmail.com.
Comment les pièces sont-elles nettoyées ?
Les pièces sont entretenues avec soin avant d’être remises en location. Le nettoyage est pris en charge par nos soins, avec des partenaires spécialisés, afin de préserver chaque pièce avec la plus grande attention.
Le packaging doit-il être renvoyé ?
Notre packaging, réalisé avec soin, doit être retourné après chaque location. En cas de non-retour du sac, des frais pouvant aller jusqu’à 50 € pourront être appliqués. Ce choix s’inscrit dans l’univers et les valeurs de Choic-e.
Comment puis-je récupérer ma commande ?
Votre commande est envoyée directement à l’adresse indiquée lors de votre commande, avec remise contre signature.
Livraison et retour
Votre tenue est préparée et expédiée sous 2 à 4 jours. Vous la recevrez le 1er jour de votre location. La tenue est livrée à votre domicile contre signature. La livraison aller/retour est au prix de 10€. Si vous optez pour la livraison, un bordereau retour vous sera transmis.
Le 1er jour de votre location correspond au jour de livraison du colis.
À l’issue de la location, il vous suffit de replacer la tenue dans son emballage d’origine, en réutilisant si possible le carton reçu, puis de suivre les instructions de retour jointes au colis. Il vous suffira ensuite de déposer le colis dans le point relais indiqué sur le bordereau, selon l’option choisie à l’aller. Le nettoyage est pris en charge par nos soins. En cas de retour incomplet, tardif, ou sans l’emballage prévu, des frais pourront être appliqués conformément à nos conditions générales.
Le renvoi doit être effectué le dernier jour de votre location, soit le quatrième jour.
Caution
La location prend effet à réception de la tenue, pour la durée sélectionnée lors de votre réservation. Les mesures de chaque pièce étant précisées sur la fiche produit, aucun remboursement ne pourra être effectué si la taille ne convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine le dernier jour de votre location. En cas de dégradation importante, de non-retour de la tenue ou du packaging, des frais pourront être appliqués selon nos conditions générales.